Modern, XXI. századi világunkban a szolgáltatási ágak sokszínűségének mindegyikében természetes ügyféligény a gyors elérhetőség és kiszolgálás. Ennek megteremtésének érdekében call centerekben, ügyfélszolgálatokon szakértők ezrei várják ügyfeleik telefonhívásait, hogy ezen az úton adjanak ügyeleiknek kielégítő megoldásokat. A telefonos kommunikáció sajátosságaira, a hívásidők csökkentésére, az ügyfelek magasszintű kiszolgálására ad ismereteket és eszközrendszert a feljeszési programunk.